Pitkästä aikaa etäturinoiden aika! Jukka turisi Tuplaamon studiossa ja Pasi hotellin sängyllä Vaasassa, jossa hän valmistautui kahteen keikkaan. Tällä kertaa turistiin reklamaatiosta: miksi se on iso mahdollisuus ja miten siihen tulisi varautua.
Tällä kerralla TuplaTurinoissa pohdittiin, kannattaako printtimediassa mainostaa ja millaiset mainokset muistetaan. Asiakaspalvelulla ja -kokemuksella on yhä suurempi rooli myynnin tuloksessa.
Tällä kerralla TuplaTurinoissa – ensimmäistä kertaa shown historiassa – on mukana studiovieras. Taivas ja helvetti -kirjastakin tuttu yrittäjä Suvi Widgrén pyörittää viittä Vila-vaatemyymälää eri puolilla Suomea.
Tällä kerralla TuplaTurinoissa pohditaan asiakaskokemusta, palautteen antamista, siitä opiksi ottamista ja sosiaalisen median myötä syntynyttä palautekulttuuria.
Joskus se ihan pienikin yllätys on sellainen, joka saa asiakkaan ottamaan kuvia, jakamaan niitä somessa ja kertomaan ihan jokaiselle ystävälleen.
Paras, ilmainen ja sinulle itsellesi hyödyllisin tapa päästä alkuun on katsoa oman alasi ulkopuolelle. Aloita vaikka valitsemalla jokin tyystin eri toimiala, jossa asiakkaat, ostosyklit ja myyntiprosessit ovat samankaltaiset kuin omallasi.
Tuoreimmat kommentit