MYYTX ÄLÄ kuske
Kävimme lauantaina pienellä kauppakierroksella. Huonekaluostokset eivät olleet mielessä, mutta sohvaputkan ohi kulkiessa silmiin osui kerrassaan hehkeä lappu, joka lepäsi keittiönpöydän päällä. Autokaupassahan näitä näkee jatkuvasti, kun vaihtoauto ei heti lähde...
Neljä säälittävintä harhaluuloa asiakaslehdistä
Harhaluulo 1: Asiakaslehti on tehokas viestinnän väline. Kukkua. Asiakaslehtiä selataan vain lääkäriä / junaa / oikeuden päätöstä odotellessa, ja silloinkin ajatukset ovat jossain aivan muualla. Testaa vaikka: mene kysymään keneltä tahansa ihmiseltä, mitä hän muistaa...
Reklamaation vastaanottajan huoneentaulu
Rauhoitu, anna asiakkaan tulla lankoja pitkin. Selvitä tarkasti, mitä on tapahtunut, ja kirjoita kaikki ylös. Varmista asiakkaalta, että olet kuullut ja ymmärtänyt kaikki oikein. Pahoittele tilannetta, ja kysy asiakkaalta, saatko selvittää asiaa hetkisen. Vastaa...
Jos et sä soita
Reklamaatio, soittaako asiakkaalle vai ei? Tilaus hukassa, kuka ottaa yhteyttä ja kehen? Et toimittanut sitä, mitä pyydettiin ja puolet puuttuu, soittaakohan asiakas vai soitanko minä? Asiakkaiden kanssa ja asiakkaana rimpuilu on välillä hankalaa. Tavarat pitäisi aina...
Tuoreimmat kommentit