Oletko yrittäjä ja mietit markkinointia? Olet perillä!
Kokemusta rikkaampi

Kokemusta rikkaampi

Asiakaspalvelutilanteen pitäisi aina muodostua kokemukseksi. Tilanteeksi, jossa myyjä ohjaa sinut läpi prosessin ratkaisten ongelmasi ja luomalla tapahtumasta mieleenpainuvan kokemuksen. Kokemus on tietysti aina katsojan silmässä. Toisille positiivinen tilanne...
Osaatko kätellä?

Osaatko kätellä?

Seurasin lasteni todistustenjakoa kyläkoulumme luokassa. Opettaja neuvoi aluksi eskarilaisia sekä ykkös- ja kakkosluokkalaisia, kumpaan käteen otetaan todistus ja kummalla kädellä kätellään. Lapsihan jännittää todistuksensaantia, vaikkakin näin pienillä arvostelut...