Otatko opiksesi asiakkaidesi kokemuksista?
Tällä kerralla TuplaTurinoissa pohditaan asiakaskokemusta, palautteen antamista, siitä opiksi ottamista ja sosiaalisen median myötä syntynyttä palautekulttuuria.
TuplaTurinat – Mielipide vs. tulokset
Tällä kerralla TuplaTurinoissa pohditaan, mitä merkitystä on mielipiteellä, jos toisessa vaakakupissa lepää tuloksia. Ja puhutaanpa vähän myös suomalaisesta verkkokaupasta.
Jos asiakas tahtoo
Hyvä mainonta erottelee kohderyhmään kuuluvat niistä, jotka eivät siihen kuulu. Mutta mitä tapahtuu, jos yrittäjä tarkoituksella tai ymmärtämättömyyttään karsii listaltaan pois potentiaalisia asiakkaita?
Kuinka Henkka muokkasi mielipiteitä
Käsiteltävä uutinen koski New Yorkin korkeimmassa oikeudessa esillä olevaa tapausta, jossa asianajaja vaatii simpanssille ihmisoikeuksia. Ilman taustatietoja ihmiset eivät siis olleet valmiita edes harkitsemaan asiaa, mutta mitä sitten tapahtui ohjelmassa – ja TuplaamoLivessä – että tulokset olivat niin erilaiset?
TuplaTurinat – koiradeitti, pissapäätöksiä ja sääski muusissa
Tällä kerralla TuplaTurinoissa rohkaistaan uusiin some-avauksiin koiradeittiesimerkillä, pureksitaan päätöksenteon problematiikkaa ja mähkitään asiakasarvioiden merkitystä.
Miksi toisten mielipiteellä ei ole väliä
Olet siis päättänyt julkaista mainoksen, mutta et ole varma, onko ideasi hyvä. Kysy toki kavereilta, mutta kuuntele heidän mielipiteitään vahvan suodattimen läpi.
Tuoreimmat kommentit