Rauhoitu, anna asiakkaan tulla lankoja pitkin. Selvitä tarkasti, mitä on tapahtunut, ja kirjoita kaikki ylös. Varmista asiakkaalta, että olet kuullut ja ymmärtänyt kaikki oikein. Pahoittele tilannetta, ja kysy asiakkaalta, saatko selvittää asiaa hetkisen. Vastaa...
Tuoreimmat kommentit