mennessä Pasi | 15.04.2013
Tuplaamon blogissa on kohta neljä vuotta pöhisty siitä, kuinka pienistä asioista elämys on kiinni. Asioiden muuttumiseen tarvittaisiin kuitenkin enemmänkin kantopommia kuin pehmeää kyseenalaistamista. Viimeisen kuukauden aikana olen kokenut kolme erilaista hotellia,...
mennessä Pasi | 18.09.2012
Asiakaspalvelutilanteen pitäisi aina muodostua kokemukseksi. Tilanteeksi, jossa myyjä ohjaa sinut läpi prosessin ratkaisten ongelmasi ja luomalla tapahtumasta mieleenpainuvan kokemuksen. Kokemus on tietysti aina katsojan silmässä. Toisille positiivinen tilanne...
mennessä Pasi | 25.02.2011
Näin minä tekisin, jos juuri nyt, hotelliarvostelujen ravistellessa alaa, olisin hotellinjohtaja ja haluaisin niskalenkin kilpailijoistani. Perustaisin pikapikaa sosiaaliseen mediaan, esimerkiksi Facebookiin profiilin ”Kaameimmat kokemukset X hotellissa”. Kertoisin...
Tuoreimmat kommentit