Tällä kerralla TuplaTurinoissa ei puolustella tekemisiä negatiivisen palautteen edessä, suositellaan uutisten vähentämistä ja visioidaan, millainen huoltoasema voisi olla vuonna 2020. Turinat kestää kymmenisen minuuttia. Kuuntele alta. Tuloksentuplauskirja Tästä...
Kirjan kirjoittaminen oli melkoinen prosessi. Alun euforia kirjadiilistä haihtui itsekritiikin ja tyhjän paperin kyyneliksi. Kirjan saavutettua kirjakaupat, kirjastot ja asiakkaat usko sen voimaan on onneksi palannut. Toimivuuden osoitti Vesa Ilolan lähettämä palaute....
Palautteen antaminen ja saaminen on vaikea laji. Rakentavan ja asioita eteenpäin vievän palautteen tulisi olla mietittyä ja oikein tarjoiltua. Vastaanottopuolella täytyy myös osata omat pelisäännöt. Negatiivinen palaute aiheuttaa meille aina myös tunnekuohun, joka saa...
Olen aikaisemminkin kirjoittanut kanta-asiakkuudesta blogiimme. Jokin aika sitten törmäsin kuitenkin varsinaiseen kanta-asiakasjärjestelmän harakiriin, joten päätin paukuttaa hetken näppäimistöä. Aikaisemmissa artikkeleissani, Kanta-asiakkuus koukuttaa vai koukuttaako...
Paikka: Paikallinen Hesburger Aika: Perjantai, lounasaika Sää: Aurinkoinen, kuuma Vuoropäällikön V-käyrä: Rajusti nouseva Rakkaat tyttäreni viettivät kanssani työpäivää konttorilla. Lähdimme yhdessä tuumin liikelounaalle viereiseen Hesburgeriin. Kaunis päivä, aurinkoa...
