Onko menestyvän myyjän käytävä myyntikoulutuksissa? Pitääkö heikomman neljänneksen myyjän oppia uutta? Voiko myyntiryhmän heikoin lenkki nostaa itsensä kouluttautumalla kärkikymmenikköön? Voiko siivoojasta tulla talon paras myyjä? Kyynisimmät myynnin johtajat sanovat,...
Suomalaiset tyytyvät huonoon asiakaspalveluun. Tai eivät he tyydy, he eivät vaan osaa pyytää hyvää asiakaspalvelua. Näin ainakin on, jos uskon MP Maailma -lehden asiakaspalvelutestiä, joka toteutettiin jälleen 11 eri moottoripyöräliikkeessä. Ihmettelin jokaisen arvion...
Asiakaspalvelijoilla on valitettavan usein rasittava tapa unohtaa perusasioita tai ne eivät ole hallussa alkuunkaan. Seuraavassa viisi asiaa, joita myyjät voisivat opetella motoristeilta. 1. Motoristit ovat pääosin hyväkäytöksistä kansaa. Olet varmaan usein nähnyt...
Olen tavannut elämäni aikana kaikennäköisiä myyjäksi itseään kutsuvia ihmisiä. On ollut huonoja, keskinkertaisia ja niitä todellisia myyntitykkejä. Mikä yhdistävä tekijä löytyy näistä huippumyyjistä? Tilannetaju ja isomman kuvan hahmottaminen yhdellä kertaa....
Tuoreimmat kommentit