Oletko yrittäjä ja mietit markkinointia? Olet perillä!
0 kohdetta

Joka puolelta kuuluu sama virsi. Kauppa ei käy. Myyjät vastaavat, että asiakkaita ei näy.

Mitä tekee myyjä? Haukkuu esimiehen, asiakkaat, tuotteet ja työkalut.

Mitä tekee yrittäjä? Haukkuu myyjät, haukkuu asiakkaat, valittaa, kun pankit eivät anna kuluttajille lainaa ja painaa pään pensaaseen.

Myyntibarometri kertoi, että joulukauppa on kodinelektroniikkapuolella käynyt huonosti.

Odottaako asiakas välipäivän aleja, vai pelottaako kuluttajaakin jo lompakkonsa kestävyys? Auto- ja asuntokauppakin kahlaavat alhossa, huonekaluista puhumattakaan.

Mitä nämä yritykset ovat tehneet?

Joulun alla lähes jokainen on maksanut itsensä kipeäksi sosiaalisen median kalenterisovelluksista, joissa jaetaan päivittäin ilmaiseksi tavaraa. Postiluukusta pukkaa esitettä pari kertaa viikossa.

Mitä näiden esitteiden ja sosiaalisten median tempausten jälkeen on tehty?

Odotettu ihan tuhottoman aggressiivisesti. Heikoimmat kärsivät jo pakaralihasten repeämisistä, kun kassan jakkaralla istutaan kuin Usain Bolt satasen lähtötelineissä valmiina kampittamaan ensimmäinen ovesta tuleva asiakas.

Mitä olisi voitu tehdä?

Käytännössä jokaisella tässä tekstissä mainitulla alalla asiakkaiden ostohistoria ja yhteystiedot löytyvät omista rekistereistä. Jos myyntimies (tai -nainen) on ollut kaupan yhteydessä yhtään asialla, on hänellä tietoja myös kulutuskäyttäytymisen takaa.

Jos minä olisin kauppias, olisin istuttanut porukan alas, sopinut pelisäännöt ja lyönyt jokaiselle nipun asiakkaita, joille soittaa.

Kyllä, soittaa puhelimella.

Tässä vaiheessa myyntiväki huutaa verisuonet punaisena, että ei asiakkaalle voi soittaa. Se reklamoi tai luulee, että me tyrkytetään sille jotain, ei ne mitään osta.

Oletteko kokeilleet?

Todennäköisesti ette. Olen viimeisen viiden vuoden aikana ostanut auton, ja siinä vaiheessa kiertänyt useamman autoliikkeen, johon yhteystietoni ovat jääneet. Olen viimeisen viiden vuoden aikana tilannut kymmeniä asuntoesitteitä välitysliikkeiden nettijärjestelmien kautta, jokaiseen on jäänyt yhteystieto. Olen viimeisen viiden vuoden aikana ostanut elektroniikkaa useammastakin liikkeestä. Ja kyllä, niihinkin on jäänyt yhteystiedot.

Arvaatteko, monestako minulle on soitettu?

EI YHDESTÄKÄÄN! Ei siis kertaakaan soitettu perään, onko vielä tarpeita, mitä löysit, voinko jatkossa tarjota. Ei haluakaan luoda suhdetta tai tehdä kauppaa.

Erään tamperelaisen kiinteistönvälitysliikkeen huippuvälittäjällä on pieni kikka. Hän lähettää kaikille asiakkailleen neljä kertaa vuodessa tekstiviestin. Jouluna, pääsiäisenä, juhannuksena ja uutenavuotena. Ihan vain toivottaa kulloisenakin hetkenä hyvää sitä ja tätä. Toki hän varmaan hoitaa hommansa muutenkin jämptisti, mutta ei sen asiakassuhteen hoidon tarvitse sen kummempaa olla. Pysytään asiakkaan mielessä.

Lopuksi vielä teholista; mitä tehdä, jos on hiljaista. (Huom. Tee tämä ennen kuin tulee hiljaista.)

  1. Soita kaikille vanhoille asiakkaille
  2. Kysy kuulumiset
  3. Kysy, onko tarpeita, joissa voisit olla avuksi tai voitko tehdä jostain tarjouksen
  4. Jos asiakkaalla ei ole tarpeita, niin kysy, voitko silloin tällöin lähettää asiakkaalle viestejä sähköpostilla
  5. Muista kysyä asiakkaalta, onko hänen tuttavapiirissään tarpeita, joissa voisit auttaa
  6. Kiitä ajasta, ja toivota hyvää päivän jatkoa.
« | »

Hae opit myyntiin ja markkinointiin Tuplaamon koulutuspäivistä

Kuhunkin koulutukseen on tarjolla vain 12 paikkaa, joten kannattaa ilmoittautua pikaisesti!

Aloita tuplaus tästä!

Tuplausoppaasta saat eväät, joilla tehostat markkinointiasi nopeasti. Anna vain nimesi ja sähköpostisi, niin opas on sinun.

Tilaus onnistui!

Aloita tuplaus tästä!

Tuplausoppaasta saat eväät, joilla tehostat markkinointiasi nopeasti. Anna vain nimesi ja sähköpostisi, niin opas on sinun.

Tilaus onnistui!