Kuuntele, kuuntele, kuuntele, älä puhu päälle Ole kiinnostunut Ole innostunut Selvitä tarpeet Poista pelot Auta löytämään ratkaisu Ole kohtelias ja hymyile Anna asiakkaasi olla eri mieltä Tarjoa, älä tyrkytä Kiitä kaupasta Onko sinulla toisenlainen? Lisää se...
Kun asioimme missä tahansa putiikissa, livenä tai verkossa, saamamme ostokokemus yleensä ratkaisee, tulemmeko vielä takaisin. Jos päätämme palata, myyjän tehtävä helpottuu ratkaisevasti. Me haluamme siis vähintäänkin kohtalaisen kokemuksen, jotta viitsimme kantaa...
Yhden palvelun tai yhden tuotteen alat katoavat kartalta vähitellen. Kemikaliot myivät aikanaan vain kauneudenhoitoon liittyviä tuotteita, lottoa saivat myydä ainoastaan Rautakirjan myyntipisteet, postimerkkejä sai vain postista. Kilpailu on vuosikymmenten saatossa...
Näin minä tekisin, jos juuri nyt, kevättalven auringon kimaltaessa hangilla, olisin LVI-alan asiantuntija ja minulla olisi kalenterissa vapaata ennen kesän rakennusbuumia. Tuotteistaisin kaksi erilaista pakettia, laskisin tarkan hinnan, teettäisin hyvät materiaalit ja...
Valtava määrä ihmisiä haaveilee yrityksen perustamisesta. Suuri osa heistä metsästää sitä tykki-ideaa. Tuotetta, jota kukaan ei ole vielä keksinyt. Turhaan. Kuinka moni maailman 500 suurimman listalle yltäneistä yrityksistä saa kiittää menestyksestään tuotetta tai...
