Otatko opiksesi asiakkaidesi kokemuksista?

Otatko opiksesi asiakkaidesi kokemuksista?

Tällä kerralla TuplaTurinoissa pohditaan asiakaskokemusta, palautteen antamista, siitä opiksi ottamista ja sosiaalisen median myötä syntynyttä palautekulttuuria. – Antavatko sinun asiakkaasi palautetta? – Some kasvattaa asiakkaan odotuksia – tai vääristää...
Yllätä asiakkaasi

Yllätä asiakkaasi

Lehdet uutisoivat, kuinka Siuntion kylpylä oli toteuttanut huonevaraajan erikoisen toiveen. Yöpöydille oli tulostettu ja kehystetty Sauli Niinistön ja Vladimir Putinin kuvat sekä aseteltu toivottu määrä sinisiä ja punaisia Marianne-karkkeja. Lue juttu tästä. Hyvissä...
Kuka myyjiä kaipaa?

Kuka myyjiä kaipaa?

Tällä kerralla TuplaTurinoissa pohditaan, tarvitaanko digiaikana enää myyjää ja jos niin miksi ja mihin. Puhutaan vähän myös pikkutuhmasta mainonnasta ja myynnin tuplaamisesta. Oliko rautakauppiaan mainos asiallinen vai asiaton? Mitä mieltä olemme väitteestä...
Helppoa ja mukavaa ostamista

Helppoa ja mukavaa ostamista

Oletko aivan varma, että asiakasehdokas ymmärtää, mitä teet ja tarjoat? Syntyykö hänelle riittävä luottamus osaamiseesi ja rehellisyyteesi? Ymmärtääkö hän, mitä haluat hänen tekevän seuraavaksi ja kerrotko hänelle tarpeeksi, jotta hän voi tehdä sen hyvillä mielin?...