Asiakaspalvelijoilla on valitettavan usein rasittava tapa unohtaa perusasioita tai ne eivät ole hallussa alkuunkaan. Seuraavassa viisi asiaa, joita myyjät voisivat opetella motoristeilta. 1. Motoristit ovat pääosin hyväkäytöksistä kansaa. Olet varmaan usein nähnyt...
Usein tulee kirjoitettua vain negatiivisista asiakaspalvelukokemuksista. Tänään päätin tehdä toisin ja kertoa positiivisista kokemuksista. Asioimme saman päivän aikana kolmen eri pankin kanssa, ja saimme kolmea erilaista asiakaspalvelua. Yhdessä soittopyyntöön...
Selailin erään projektimme tiimoilta 240 kotimaisen moottoripyöräliikkeen nettisivut ja varsinkin heidän yhteystietonsa läpi. Reilulle puolelle yhteystiedot löytyivät melko kivuttomasti. Loppujen hakeminen olikin sitten melkoista tuskaa. Nettisivujen ulkoasu vaihteli...
Katumus on meille jokaiselle tuttu, vähänkin isomman ostoksen mukana seuraava kylkiäinen. Ostajalle se on vain kiusallinen tunne, mutta myyjälle asiakkaan katumus voi käydä kalliiksi. Ostamisen jälkeisen katumuksen syy vaihtelee niin ihmisen kuin ostoksen mukaan....
