Olemme omissakin kanavissamme paasanneet kuluttajan vastuusta ja siitä, että asiakas ei aina ole oikeassa. Kun virhe sattuu, vikaa on usein kassan kummallakin puolella. Paljon on tilanteita, joissa yritys ei voi vaikuttaa tilanteeseen millään tavalla.
Tällä kerralla TuplaTurinoissa sukelletaan myyntisuppiloon.
Tällä kerralla TuplaTurinoissa pakotetaan joulumarkkinointiin, naulataan älypuhelimen lasiin email-teesi ja ennustetaan palvelun paluuta.
Ydin oli siinä, että ostajat kertoivat haastatteluissa, että vähiten heidän ostopäätökseensä vaikuttaa henkilökohtainen kontakti myyjään. Kaukana sen edellä vaikuttimina olivat hinta, laatu, palvelu ja tuotteen tehokkuus.
Tällä kerralla TuplaTurinoissa mietitään, kenen kolmesta asiakkaasta pitäisi saada huomio, kieriskellään ajanvarauspainajaisessa ja mutustellaan Kit-Cat-kellon tarinan opetusta vaikkapa pienille kotimaisille elintarvikefirmoille.
Tällä kerralla TuplaTurinoissa pohditaan yrityksen ja tuotteen nimeämistä, rakennetaan brändiä ja asiakaspalvellaan automaattisesti.
Tuoreimmat kommentit