Kun asioimme missä tahansa putiikissa, livenä tai verkossa, saamamme ostokokemus yleensä ratkaisee, tulemmeko vielä takaisin. Jos päätämme palata, myyjän tehtävä helpottuu ratkaisevasti. Me haluamme siis vähintäänkin kohtalaisen kokemuksen, jotta viitsimme kantaa...
Yhden palvelun tai yhden tuotteen alat katoavat kartalta vähitellen. Kemikaliot myivät aikanaan vain kauneudenhoitoon liittyviä tuotteita, lottoa saivat myydä ainoastaan Rautakirjan myyntipisteet, postimerkkejä sai vain postista. Kilpailu on vuosikymmenten saatossa...
Näin minä tekisin, jos juuri nyt, kevättalven auringon kimaltaessa hangilla, olisin LVI-alan asiantuntija ja minulla olisi kalenterissa vapaata ennen kesän rakennusbuumia. Tuotteistaisin kaksi erilaista pakettia, laskisin tarkan hinnan, teettäisin hyvät materiaalit ja...
Meille toistellaan ja me toistelemme itse – toisillemme ja itsellemme – että meidän pitäisi käyttää oman kylän yritysten palveluita. Miksi ihmeessä meidän pitäisi? Meidän pitäisi käyttää lähipalveluja, koska muuten ne katoavat kokonaan. Mitä sitten? Onko minun hyvää...
Näin minä tekisin juuri nyt, kun viimeiset rakettien savut ovat hälvenneet ja olisin autokauppias, joka haluaisi tuottaa asiakkailleen vieläkin parempaa asiakaspalvelua. Etsisin huoltotiskille talon parhaat jampat. Ne, joilla on asenne kohdallaan, jotka osaavat...
Tuoreimmat kommentit