Kuuntele, kuuntele, kuuntele, älä puhu päälle Ole kiinnostunut Ole innostunut Selvitä tarpeet Poista pelot Auta löytämään ratkaisu Ole kohtelias ja hymyile Anna asiakkaasi olla eri mieltä Tarjoa, älä tyrkytä Kiitä kaupasta Onko sinulla toisenlainen? Lisää se...
Kun asioimme missä tahansa putiikissa, livenä tai verkossa, saamamme ostokokemus yleensä ratkaisee, tulemmeko vielä takaisin. Jos päätämme palata, myyjän tehtävä helpottuu ratkaisevasti. Me haluamme siis vähintäänkin kohtalaisen kokemuksen, jotta viitsimme kantaa...
Näin minä tekisin, jos juuri nyt, hiihtolomien pyöriessä mukavasti, olisin luokkaretkirahaston kartuttamiseksi myyjäisiä järjestävä koululuokka ja rahaston saldolla ei pääsisi vielä edes koulun pihasta pois. Alkajaisiksi etsisin jonkun, joka pystyisi tekemään...
Yhden palvelun tai yhden tuotteen alat katoavat kartalta vähitellen. Kemikaliot myivät aikanaan vain kauneudenhoitoon liittyviä tuotteita, lottoa saivat myydä ainoastaan Rautakirjan myyntipisteet, postimerkkejä sai vain postista. Kilpailu on vuosikymmenten saatossa...
Valtava määrä ihmisiä haaveilee yrityksen perustamisesta. Suuri osa heistä metsästää sitä tykki-ideaa. Tuotetta, jota kukaan ei ole vielä keksinyt. Turhaan. Kuinka moni maailman 500 suurimman listalle yltäneistä yrityksistä saa kiittää menestyksestään tuotetta tai...
