Senja opettaa sinulle ruotsia -kirjan rahoituskohu on puhuttanut ministeritasoa myöten. Lakimuutoksia vaaditaan. Toki laki voisi olla suopeampikin, mutta ei sitä tarvitse tämän takia muuttaa. Yli 16 000 tykkääjää, tai kuten he niitä kutsuvat, oppilasta, kerännyt...
Asiakaspalvelutilanteen pitäisi aina muodostua kokemukseksi. Tilanteeksi, jossa myyjä ohjaa sinut läpi prosessin ratkaisten ongelmasi ja luomalla tapahtumasta mieleenpainuvan kokemuksen. Kokemus on tietysti aina katsojan silmässä. Toisille positiivinen tilanne...
Murros on aina mahdollisuus rikastua tai menettää kaikki. Mikäli et ole vielä huomannut, juuri nyt on käynnissä sellainen murros. Vauhti ei tosin ole sitä, mitä moni on odottanut, mutta suunta on vääjäämätön. Rautateiden vallankumous alkoi 1800-luvun alkupuolella....
Kun teet ostopäätöstä, sinua ohjaavat monenlaiset asiat. Jotkut niistä ovat tunnepuolen juttuja, osa taas on järkiperusteita. Meistä kukaan ei kuitenkaan halua ostaa kokonaista tai edes puolikasta sikaa säkissä. Kävin varaamassa aikaa autoni huoltoon. Kun merkkihuolto...
Viime aikoina jalkani ovat olleet kovin jumissa, eikä venyttelykään ole oikein auttanut. Päätin siis, ensimmäistä kertaa elämässäni, suunnata urheiluhierojan pakeille. Sopivan hierojan löytäminen Tampereelta ei ollutkaan aivan helppoa. Ei, ongelma ei todellakaan ollut...
Kuinka monesti sinulla on ollut idea, jonka toteuttamista olet miettinyt, mutta jättänyt toteuttamatta? Kuinka usein nämä ideat ovat jääneet kummittelemaan mieleesi ja tulleet vastaan toisen toteuttamana? Vaikka me Tuplaamon jullit olemmekin melkein täydellisiä,...
”Myyjät ovat tyrkyttäjiä” on ensimmäinen asia, joka kuluttajilla tulee mieleen kaupanteosta. Kassalla vaan tyrkytetään tuotteita. Olen usein paasannut lisämyynnin tärkeydestä. Kun olen puhunut aiheesta koulutuksissa, vastalauseiden myrsky on ollut kova....
Taloustutkimuksen Verkon sisällöt -tutkimuksen mukaan kuluttajien mielestä yritysten verkkoviestintää vaivaa liika mainosmaisuus ja kaupallisuus, epäselvä ilmaisu sekä tylsyys. Olisitko uskonut? Yrityksessä verkkosisällön tuottamisen ensimmäinen ongelma on yleensä...
Vaatetus on kantajansa ilmeiden ja olemuksen ohella isoin tekijä, kun vastapuoli arvioi sinua ensimmäistä kertaa. Ensiarvio toisesta voi mennä joskus pahasti pieleen. Ylimielisenoloinen ihminen voi olla mitä miellyttävin tuttavuus hetken tutustumisen jälkeen....
Miksi yrittäjän makkara jäi kauppaan, ja mitä kassapalvelija olisi voinut tehdä...
