Tällä kerralla TuplaTurinoissa pohditaan asiakaskokemusta, palautteen antamista, siitä opiksi ottamista ja sosiaalisen median myötä syntynyttä palautekulttuuria.
– Antavatko sinun asiakkaasi palautetta?
– Some kasvattaa asiakkaan odotuksia – tai vääristää mielikuvia
– Kuinka vaikeaa on sarjalippujen osto?
– Rivisotilaan vapaudet parantavat asiakaspalvelua
– Kysy, kysy, kysy – ja kehitä
– Milloin olet viimeksi katsonut yritystäsi asiakkaan silmin?
– Ota oppia muiden yritysten hyvistä toimintatavoista
Kuuntele alta.