- Kuuntele, kuuntele, kuuntele, älä puhu päälle
- Ole kiinnostunut
- Ole innostunut
- Selvitä tarpeet
- Poista pelot
- Auta löytämään ratkaisu
- Ole kohtelias ja hymyile
- Anna asiakkaasi olla eri mieltä
- Tarjoa, älä tyrkytä
- Kiitä kaupasta
Onko sinulla toisenlainen? Lisää se kommentoimalla tuohon alas.
Teen koulutyötä varten asiakaspalvelijan huoneentaulujossa max. 2 sivua. Luin artikkelianne etsien omaa työtäni varten hieman pohjaa