Pitkästä aikaa etäturinoiden aika! Jukka turisi Tuplaamon studiossa ja Pasi hotellin sängyllä Vaasassa, jossa hän valmistautui kahteen keikkaan. Tällä kertaa turistiin reklamaatiosta: miksi se on iso mahdollisuus ja miten siihen tulisi varautua. Harva meistä tykkää...
Tällä kerralla TuplaTurinoissa pohdittiin, miten median murros muuttaa markkinoinnin painopistettä. Asiakaspalvelulla ja -kokemuksella on yhä suurempi rooli myynnin tuloksessa. Kannattaako printtimediassa mainostaa? Hyvät mainokset muistetaan – mutta muistetaanko,...
Tällä kerralla TuplaTurinoissa pohditaan asiakaskokemusta, palautteen antamista, siitä opiksi ottamista ja sosiaalisen median myötä syntynyttä palautekulttuuria. – Antavatko sinun asiakkaasi palautetta? – Some kasvattaa asiakkaan odotuksia – tai vääristää...
Sosiaalinen media ja verkko ylipäätään on yrittäjille ja yrityksille mahdollisuus, mutta samalla myös uhka. Vauhti uusien välineiden invaasiossa hirvittää hitaampia ja nopeimmatkin yrittävät pysyä perässä. Ei ihme, että pienyrittäjät tuskailevat olemattomien...
