Kamalan ihana reklamaatio

Kamalan ihana reklamaatio

Pitkästä aikaa etäturinoiden aika! Jukka turisi Tuplaamon studiossa ja Pasi hotellin sängyllä Vaasassa, jossa hän valmistautui kahteen keikkaan. Tällä kertaa turistiin reklamaatiosta: miksi se on iso mahdollisuus ja miten siihen tulisi varautua. Harva meistä tykkää...
Miten median murros muuttaa markkinoinnin painopistettä?

Miten median murros muuttaa markkinoinnin painopistettä?

Tällä kerralla TuplaTurinoissa pohdittiin, miten median murros muuttaa markkinoinnin painopistettä. Asiakaspalvelulla ja -kokemuksella on yhä suurempi rooli myynnin tuloksessa. Kannattaako printtimediassa mainostaa? Hyvät mainokset muistetaan – mutta muistetaanko,...
Otatko opiksesi asiakkaidesi kokemuksista?

Otatko opiksesi asiakkaidesi kokemuksista?

Tällä kerralla TuplaTurinoissa pohditaan asiakaskokemusta, palautteen antamista, siitä opiksi ottamista ja sosiaalisen median myötä syntynyttä palautekulttuuria. – Antavatko sinun asiakkaasi palautetta? – Some kasvattaa asiakkaan odotuksia – tai vääristää...
Yllätä asiakkaasi

Yllätä asiakkaasi

Lehdet uutisoivat, kuinka Siuntion kylpylä oli toteuttanut huonevaraajan erikoisen toiveen. Yöpöydille oli tulostettu ja kehystetty Sauli Niinistön ja Vladimir Putinin kuvat sekä aseteltu toivottu määrä sinisiä ja punaisia Marianne-karkkeja. Lue juttu tästä. Hyvissä...