Mantraani kuuluu: ”Moka on lahja” (monelle teatterialalla työskennelleelle mantra on luultavasti tuttu). Kukaan ei varmasti pelkää lahjoja. Mokan jälkeen lahja kerätään talteen, iloitaan siitä ja kopataan oppi talteen. Nettisivujen suhteen on monen monta asiaa, jotka...
Kun teet ostopäätöstä, sinua ohjaavat monenlaiset asiat. Jotkut niistä ovat tunnepuolen juttuja, osa taas on järkiperusteita. Meistä kukaan ei kuitenkaan halua ostaa kokonaista tai edes puolikasta sikaa säkissä. Kävin varaamassa aikaa autoni huoltoon. Kun merkkihuolto...
Tuplaamo teki koko henkilöstön voimin täsmäiskun Asta Rakentaja 2012 -messuille Tampereella. Kävimme tapaamassa asiakasta ja haistelemassa meininkiä. Pistimme samalla kuvausintoisen työharjoittelijamme Saran kameran kanssa tarkkailemaan osastoja ja niiden pöhinää....
Rauhoitu, anna asiakkaan tulla lankoja pitkin. Selvitä tarkasti, mitä on tapahtunut, ja kirjoita kaikki ylös. Varmista asiakkaalta, että olet kuullut ja ymmärtänyt kaikki oikein. Pahoittele tilannetta, ja kysy asiakkaalta, saatko selvittää asiaa hetkisen. Vastaa...
Kuuntele, kuuntele, kuuntele, älä puhu päälle Ole kiinnostunut Ole innostunut Selvitä tarpeet Poista pelot Auta löytämään ratkaisu Ole kohtelias ja hymyile Anna asiakkaasi olla eri mieltä Tarjoa, älä tyrkytä Kiitä kaupasta Onko sinulla toisenlainen? Lisää se...
