Miksi tyydymme vähempään?

Miksi tyydymme vähempään?

Suomalaiset tyytyvät huonoon asiakaspalveluun. Tai eivät he tyydy, he eivät vaan osaa pyytää hyvää asiakaspalvelua. Näin ainakin on, jos uskon MP Maailma -lehden asiakaspalvelutestiä, joka toteutettiin jälleen 11 eri moottoripyöräliikkeessä. Ihmettelin jokaisen arvion...
VeRraton VeRkkokauppa

VeRraton VeRkkokauppa

Helpompaa keinoa myynnin kasvattamiseksi ei ole kuin ostamisen esteiden poistaminen. Asiakas on jo päättänyt ostaa, mutta jokin myyjän toiminnassa estää sen. Kun este poistuu, kauppa syntyy takuuvarmasti. Ehkä VR ei edes halua myydä enempää lippuja. Olen viimeisen...
VeRraton VeRkkokauppa

Yhteistyön vaikeus

On hieno tunne, kun saa itse aikaan jotakin. Meillä jokaisella on kuitenkin rajallinen määrä aikaa ja taitoja käytettävissämme. Kuinka paljon enemmän saisimmekaan aikaan, jos jakaisimme ne muiden kanssa? Keskustelin autoalalla toimivan ystäväni kanssa. Hän kertoi...

Vaihtoehtoja

1. Perustat kirjapainon. Otat ison lainan, jolla saat ostettua itsellesi painokoneen ja vuokrattua tilat yrityksen pyörittämistä varten. Kuukausia, jopa vuosia tuskailet markkinoinnin kalleutta ja elät kädestä suuhun. Jos asiakkaat eivät satu löytämään yritystäsi,...
Viisi asiaa, jotka myyjä voi oppia motoristilta

Viisi asiaa, jotka myyjä voi oppia motoristilta

Asiakaspalvelijoilla on valitettavan usein rasittava tapa unohtaa perusasioita tai ne eivät ole hallussa alkuunkaan. Seuraavassa viisi asiaa, joita myyjät voisivat opetella motoristeilta. 1. Motoristit ovat pääosin hyväkäytöksistä kansaa. Olet varmaan usein nähnyt...