Tällä kerralla Tuplaturinoissa kannettiin astioita itse palautuspisteelle ja mietittiin toisenlaista vaihtoehtoa. Voitaisiinko Suomessakin palata palvelemiseen itsepalvelun sijaan? Ja miten ylipäätään valitsemme kahvilan, johon menemme? Kesä tuppaa olemaan yrittäjälle...
Tällä kerralla TuplaTurinoissa mietiskellään vaatekaupan itsepalvelukonseptia, muistutellaan kommentteihin vastaamisesta ja etsitään ratkaisuja uusien työkalujen käyttöönottamisen tuottamaan ahdistukseen. Tänään turistiin valtavat 18 minuuttia. Kuuntele alta. Seppälän...
Asiakaspalvelutilanteen pitäisi aina muodostua kokemukseksi. Tilanteeksi, jossa myyjä ohjaa sinut läpi prosessin ratkaisten ongelmasi ja luomalla tapahtumasta mieleenpainuvan kokemuksen. Kokemus on tietysti aina katsojan silmässä. Toisille positiivinen tilanne...
