Tällä kerralla TuplaTurinoissa pohditaan asiakaskokemusta, palautteen antamista, siitä opiksi ottamista ja sosiaalisen median myötä syntynyttä palautekulttuuria. – Antavatko sinun asiakkaasi palautetta? – Some kasvattaa asiakkaan odotuksia – tai vääristää...
Oletko aivan varma, että asiakasehdokas ymmärtää, mitä teet ja tarjoat? Syntyykö hänelle riittävä luottamus osaamiseesi ja rehellisyyteesi? Ymmärtääkö hän, mitä haluat hänen tekevän seuraavaksi ja kerrotko hänelle tarpeeksi, jotta hän voi tehdä sen hyvillä mielin?...
