Tällä kerralla Tuplaturinoissa palvellaan loppuun asti. Asiakaspalvelutilanteen tärkein hetki saa yrityksissä valitettava vähän huomiota, kun tekemistä kehitetään. Miksi se unohtuu ja mitä unohtuminen – tai muistaminen – voi tarkoittaa bisneksen kannalta.
– Ensivaikutelmasta puhutaan eniten – se pitää muistaa niin verkossa kuin livenä
– Palvelutilanteen eteneminen saa sekin huomiota
– Toimitusajat, hinnat ja lisämyynti ovat osa asiakaspalvelua
– Mutta mitä tapahtuu lopuksi?
– Ikimuistoinen automyyjä ja kadonnut vilppihuolto
– Milloin asiakaspalvelutilanne loppuu?
– Loppu voi olla alku jollekin kauniille
– Miksi emme ajattele loppua?
Kuuntele tai katso Tuplaturinat alta, iTunesista tai Spotifysta.